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- 客服怎么发送订单信息给到已经下单的客户?
问题如下: 1,企业微信里面客服看不到订单详情,看不到用户是否已经下单 2,客服无法在聊天的对话框发送本店的商品,客服自己也看不到,企业微信完全和视频号小店隔离,只有文字视频图片可互发 3,有用户咨询之后,消息必须打开企业微信才可以看见,在微信列表看不到“客服消息”里面有消息提示 4,电脑端后台右上角的客服按钮,无法直接唤醒客服接待页面,只有一个企业微信下载链接,但实际上企业微信呢已经下载了,需要到客服管理里面才可以跳转到企业微信 5,用户下单后,申请售后退款等等,微信端没有“服务通知”里面的提示推送,也没有视频号小店助手的推送,等于用户买了退了一系类操作,咱们商家压根不知道,只有商家主动进入店铺后台看到通知才知道 6,用户成功下单后也没有消息推送,商家发货之后也用户没有收到消息推送
2022-11-03 - 为什么没发布计划的产品在小商店带货中心可以搜到?
我有一些商品并没有加入到小程序联盟计划,视频号达人在视频号的商品选品中心也不能带我们产品,这个是合理的。但是如果有人开通了小商店,并且通过小商店的选品中心搜我们产品,可以搜到,并且可以搜到我们所有产品,那些并没有加入推广计划的商品也会被搜到,佣金是按照类目最低佣金来扣除的(2%。3%),所以,假如我们有分销代理的线下的,通过一件代发下单的,价格本来就来就低,会有着部分的损失,需要关闭这部分没有加入到推广计划的链接,不能对外可见,只有我们开通了的,设置里的佣金的可以被推广
2022-06-14