事由：更改公众号名称，由原来的“南康众和医院”申请改为：“南康众合医院” ，经认证流程，于2023.12.9 10：00点左右，向贵公司支付了300元。商户名号：20231209294232974 交易单号：4200002046202312092734419378 。并加了“世纪恒通科技股份有限公司"初审员的QQ(3001931176) .。初审员回复：名称变更，需”文件明确由以前的民办非企业赣州市南康众和医院转型成现在的企业赣州南康区众合医院有限公司" 。之后，我们提供了相关文件，并有主管部门卫健委的印章。但初审员说通不过审核 ，但又说不明白要什么部门的文件，又没有样板，钱也不能退。发票也不是她们开，她们是第三方。然后至电0851-88678888，人工客服说，钱不能退，发票也开不了。实在是想不通。现请求：1.明确告知我们更改公众号名称要什么文件，哪个部门的印章？2、如果不能认证，请退款300元费用。3、发票为什么不推送？