视频号收到说近期部分发表作品非原创，优质内容，不符合多项权益的内容，再发布了12条新的原创视频之后没有处理的进度，联系了官方邮箱之后还没有回复，咱们的处理时间是多少时间？自证的进度在哪里看？咱们有人收到过官方的回复吗？