小程序电商服务类型审核，总是出现 “需补充：1、清晰的 《电商平台服务协议》与交易规则；2、完善、具体的 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案”的问题 [图片] 或者是“需要提供清晰的“《电商平台服务协议》与交易规则””这样的问题 [图片] 电商类目审核，提交了将近10次的样子，每次都是提示我“需提供准确、完善的 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案”，或者是“需提供准确、完善的 电商平台对入驻经营者的审核要求或规范文件 和 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案（不支持直接使用行业标准文件）”，我实在是不知道怎么处理这个问题了，跪求官方指出问题所在，万分感谢！

电商平台类目资质文件，提交了将近10次的样子，每次都是提示我“需提供准确、完善的 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案”，或者是“需提供准确、完善的 电商平台对入驻经营者的审核要求或规范文件 和 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案（不支持直接使用行业标准文件）”，我实在是不知道怎么处理这个问题了，跪求官方指出问题所在，万分感谢！

小程序电商服务类型审核，总是出现 “需补充：1、清晰的 《电商平台服务协议》与交易规则；2、完善、具体的 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案”的问题 [图片] PS：我们现在上传的都是文件的扫描件版本。 但是我们已经在没有模板的情况下，尽可能提供最完整的材料了，请问如果我们的材料有问题的话，那么能够至少私信给我们，稍微具体一些的描述一下是什么问题吗？不然，真的不知道如何去修改，操作呀。 请社区管理员帮忙尽快处理一下这个问题，万分感谢。

小程序电商服务类型审核，总是出现 “需补充：1、清晰的 《电商平台服务协议》与交易规则；2、完善、具体的 电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案”的问题 [图片] 或者是“需要提供清晰的“《电商平台服务协议》与交易规则””这样的问题 [图片] PS：我们现在上传的都是文件的扫描件版本。 但是我们已经在没有模板的情况下，尽可能提供最完整的材料了，请问如果我们的材料有问题的话，那么能够至少私信给我们，稍微具体一些的描述一下是什么问题吗？不然，真的不知道如何去修改，操作呀。 请社区管理员帮忙尽快处理一下这个问题，万分感谢。