在小程序买东西，收到快递第一时间打开看，看到寄来的二手机并且是已经淘汰的苹果4s手机，还没确认收货，第一时间申请退款退货，第二天商家拒绝，说开封不退，这本来就是二手机，包装真没简陋，就一个手机盒装着，什么膜都没有。反馈平台平台客服介入也支持退款，商家也不处理，现在平台已完结，商家也没处理，我要怎么样才能拿回退款的钱💰 [图片] [图片] [图片] [图片] [图片]