老师好，我们单位的视频号由于工作职责调整，前任同事已经不在任职视频号的管理工作了。他在两周之前跟我交接的时候，由于忘记密码，他更改了一下密码后，显示暂时无法迁移，微信号未处于安全状态。可是现在时间已经过了17天了，为什么还是未处于安全状态啊！麻烦您帮忙解决一下可以吗？