正常情况下，输入公众号配置的关键字例如“XXX”，然后公众号会回复关键字对应的内容。 现在出现的情况是，输入公众号配置的关键字例如“XXX”，然后公众号会回复关键字对应的内容，并且会同时接入到多客服系统。客服那边会收到这个关键字，这时候连接上了多客服了，这时候再次输入关键字“XXX”就不会再回复关键字对应的内容了。

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Asset_Management/Get_temporary_materials.html 获取临时素材接口，同样的一个mediaId，调用 http://file.api.weixin.qq.com/cgi-bin/media/get?access_token={0}&media_id={1} 或者 https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/media/get?access_token={0}&media_id={1} 这两个接口，都会出现有时候返回的base64图片数据正常，有时候base64图片数据很短，这个数据是不正确的，不是一个图片数据。 请问这是什么原因呢？ [图片] 正常情况是上方这种长的数据 不正常的时候会返回这种短的：eyJlcnJjb2RlIjo0MDAwMSwiZXJybXNnIjoiaW52YWxpZCBjcmVkZW50aWFsLCBhY2Nlc3NfdG9rZW4gaXMgaW52YWxpZCBvciBub3QgbGF0ZXN0IGhpbnRzOiBbYkhpZXhKcWdlLVd6QVV2QSFdIn0= 这种数据很明显并不是一个base64图片数据。两种返回的数据，我所使用的mediaId数据是同一个，请问这是为什么？ appid:wxf5ffb8c461c9ce76