买了插件为啥开不了发票呢，联系客服用不了，请解决一下呢 订单号是1286038573048807424 。

小程序被封禁，要求增加电商平台类目，现在已经添加成功，但用户还是不能搜索小程序，也找不到二次申诉入口（之前申诉过一次），请问怎么解决呢？