小程序数据写到access数据库乱码怎么解决

被人恶意投诉导致封号了怎么办？

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请问云开发云函数的请求可以通过抓包工具拿到吗？ [图片]

hairLoss.js? [sm]:90 云函数调用失败 Error: cloud.callFunction:fail Error: errCode: -501002 resource server timeout | errMsg: ESOCKETTIMEDOUT (callId: 1683646348617-0.9739539246954765) (trace: 23:32:28 start->23:32:30 normal poll->23:32:37 normal poll->23:32:43 normal poll->23:32:49 normal poll->23:32:55 normal poll->23:33:1 normal poll->23:33:8 normal poll->23:33:14 normal poll->23:33:20 normal poll->23:33:26 normal poll->23:33:32 normal poll->23:33:34 system error (Error: errCode: -501002 resource server timeout | errMsg: ESOCKETTIMEDOUT), abort)     at R (<anonymous>:1:163130)     at <anonymous>:1:195029(env: Windows,mp,1.06.2303220; lib: 2.31.0) appid:wx4a19abcd4bb7fd3a

小程序名称：家人生日助手 AppID：wxb79b954a21cbaa2e 环境ID：bet-aa304a 微信开放平台的员工可以帮忙恢复下资源吗？之前的数据对我们来说很重要...谢谢

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[图片][图片][图片] 客户在我们团购平台下单了一件鸡排，到货后我们让司机第一时间免费配送到客户指定地点——小区车棚的桌子上，并且发照片给客户确认配送完成，客户回复收到，可是过了23小时以后，第二天中午客户又反馈说没有收到这件货，让我们赔付，但此时已经无法确认是客户自己拿走的，还是被偷了。我们建议客户报警处理或者去物业调取监控，反复沟通无效后，客户依然投诉到平台，可是我们找不到可以申诉的途径，所以想咨询下如何处理？金额不高，但这种事情有第一次肯定还会再次发生，请问平台如何保证商家的合法权益？

请问需要小程序已发布上线 才能使用吗？[图片]