看到其他提问者的客服回答是说：小程序评价体系“分为「交易评价」和「体验评价」，通过综合识别小程序类目、用户使用场景等方式，判断账号所属评价类型。 原本我们是显示体验评分和人数的，可能多添加了不相符的类目，导致平台判断错了我们的账号所属评价类型，给变成交易评价类型了，不显示体验评分和人数了。 现在我们把多的不相关的类目删除了，怎么恢复为体验评价呢。AppID(小程序ID) wx8b26e2083084fca7 [图片]

客服机器人这么回复：请按照贵司流程处理，消费者要求退款，商户评估不符合条件，请通过留言功能清晰描述告知消费者不支持退款原因。建议申请结单（点击“处理完成”）前确认是否已妥善处理好投诉，尽量避免被重复投诉，针对重复投诉需商户关注并及时处理。在涉及重复投诉较多时，建议商户自行排查原因并做相应优化，当确认无法满足消费者的诉求且为最终处理方案，商户连续发起结单3次后用户仍不满意可以放弃处理，但该笔投诉仍会被记录服务不满意（重复投诉）。 这里没有给商户提交证据反驳的机会，直接记录不满意，恶意投诉的人没有任何惩罚。 但是这样记录不满意，对商户有什么影响？ 如果花钱多找几个人投诉，是不是就封号了。

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