小程序直播查看不到视频直播客户留存时间。类似于直播追销系统。有没有相关的系统可以查看到

已经绑定客户关系，也打开了在线状态，公众号已关注，客户发来消息，没有任何提示，必须进入小程序后才能看到消息。哪里出错了呢？ [图片][图片][图片]