个人开发的小游戏，由于资质审核原因不能投放广告。目前充值进去的广告费用不知改如何退款。因为退款的流程中需要有营业执照，公司公章。可是我是个人的，目前没有这些东西。求解决！

[图片] 如图，一但添加进入小游戏组件，就提示unknown error。不知道问题出在哪？求助啊！