mac上打开小程序空白，windows、手机打开都正常？求解

我的小程序已经经过认证。 因为业务需要改个新名称，重新提交了认证，填写资料后没有改名的入口，认证订单一直也未支付也无法取消。 [图片] 咨询了公证处和客服都说这里会有个改名的入口，但是这里修改了几次也没有！ 麻烦官方指导一下！

小程序认证改名，没有改名的入口。 [图片] 认证订单还未支付，希望能够取消重新提交？？？