我一直很希望平台的运营可以公开透明。因为，不透明就意味着有很大的寻租空间。我们的公众号，多次被处罚或封号，都是发生在周末，很是奇怪，不知道大家是否有同样的经历？另外就是，每次封号，被封的原因都说明得不是很明确。事前也没有任何提示性的信息或警告，没有任何沟通。每做一件事情，都是如履薄冰，不知道是否又会遇到违规的说法。有些规则上的提法，其实是不好理解的，可以有多种理解。特别是有些做法，看到报社媒体都做了，我们只是跟着做而已，结果我们被罚了，报社的却一直没有问题，更是不可理解。给的理由说我们违规，可是报社做就不违规吗？类似的问题还有。一旦寻租空间被有些人利用，就会出现违规业务，违规业务一旦流行，正规业务就无法生存了，电信运营商的增值业务，就是一个很好的例子。最近还发现一个情况，一个没有什么内容的文章，都发表半年时间了，内容都过时了，搜索排名却是十分考前，而我们最新发的文章，却根本找不到影子。一个公众号，就两个菜单，没啥内容，排名却是十分考前，很是不解。有些内容，是有争议，比如说美女和色情，彩票、竞彩和赌博，言论自由和社会议论，很难界定，在这种情况下，更需要沟通，我们可以尊重官方的意见，毕竟平台是官方的，以官方的理解为准，但是，官方要给我们沟通机会。有些做法，官方并没有明确说是违规的，我们尝试了，突然就被封号了，这样很不合适。每个人看问题的角度不同，可能你们认为违规的问题，我们却是是司空见惯。对故意违规，和无意识的违规，应该分开处理。能在平台开公众号的，都不是傻瓜，都是想在规则允许的范围内运营，只要说明清楚，应该是不会有意违规的，至少是大多数吧。用户的投诉，也分有理投诉，和无理投诉，甚至可以区分为竞争对手的投诉，还是用户的投诉，不能一有投诉，就是违规。这个社会，什么样的人都有，一个业务，用户一多，投诉就无法避免，不能一遇到投诉，就是公众号运营的问题。什么都不做，当然不会违规，平台希望我们这样吗。而且，如果可以提醒或沟通，我们也可以根据投诉，采取一些避免投诉的做法，比如说，增加提示语之类的措施。我今天遇到的问题是排名的问题，我不明白，我的排名突然间就从第三掉到第八，从第八掉到第二十一了，昨天到今天，我没明白到底是发生什么事情了，是否可以说明一下呢？我相信，很多人都想知道这个排名的问题。