小程序已接入客服组件，没有接入第三方服务；客服同事多次反馈消息收到延时情况，昨天那个更严重，用户是12月15日发送的消息，在昨天也就是1月6日才收到；对业务的影响特别严重，麻烦官方大大帮忙解决。

今天突然出现无法回复用户，PC端和手机端都无法操作，提示如图所示 [图片] [图片]

以下都是安卓机生成的信息错乱的图片，麻烦大佬提示下，应该从那个方面锁定问题？谢谢了 [图片] [图片][图片][图片]

我们的小程序是微信登录，根据不同的用户身份，用户拥有不同的权限，在审核过程中，我们提供了权限较高的微信账号密码，但是发现审核没有登录测试账号的微信，反馈审核未通过，原因如下： 1:小程序可用性和完整性不符合规则: (1):你好，测试账号无法登录，部分功能无法完整体验，请在下一次提交审核时提供有效的测试账号以及登录入口，如有更多测试信息请上传至云盘，在小程序版本描述中填写云盘账号密码协助完成审核 请问是否可以提供微信测试账号，如不可以，我们应该怎么提供测试账号，谢谢了！