公众号后台不能编辑视频消息了，啥时候能修复？

微信已经设置了性别和地区和语言，关注公众号后，显示全部未知，包含机型都获取不到，也是未知。这是什么原因呢？我们用了20个微信测试的，公众号也是没有粉的，我们用设置好的微信去关注，第二天看公众号属性，全部是未知