商户号1582844671  首先解释下 为什么投诉这么多，因为之前不了解 投诉完成处理的方式 需要用户撤诉， 我以为是我们这边后台点已处理完成，对方不发起投诉 算处理完成 现在 我把2022年的投诉都已经全额退款。 2022年以前的 不能后台退款的 都已通过后台留言 让用户加我微信号转账退款。 如果官方要我全部退款的话，那么官方给我2022年之前的退款权限。 2022年之前的用户 能联系到的都已经退款。不能联系到的 我也没办法。你们后台也退不了款。 那我怎么解决维持原判的问题。 现在 申诉了几次都是维持原判。那你们总要说明 我哪里的资料还不够？ 2022年之前 联系到的投诉处理 我已经个人转账。微信都有截图记录。联系不到的 你们后台也退不了。那我也没办法呀。

2023-10-09又被关闭支付权限了:( 这次的缘由是： 有一个小团伙利用我们的工具发布“看起来正常”的活动（逃避了我们运营的审查）， 然后把活动二维码贴到一些做非法营生的网站，诱导用户扫码报名付款。 有些用户意识到问题时，钱已经交了想退要不回，就向微信投诉了这笔付款交易。 我们作为工具性小程序是提供了活动报名收款的服务，正常情况下也只能协助提供活动组织方和参与方的沟通渠道（拉三方微信群沟通）。 大部分最后也都能退全款或部分退款。但有几笔组织者始终不愿退款甚至拒绝了继续沟通，于是我们就限制了这些人的使用。 于是他们开始报复，向微信投诉他们当托时的支付交易，实际上这些交易是同一个身份的人的多个账号左手付款右手提现了的。 恶意投诉我们当然无法通过正常的沟通处理好，只能提供证据后设为“处理完成”，但投诉者继续发起投诉。这样来来往往没完没了了…… 我们也电话咨询了微信支付客服，她们答复只要处理四次后再继续投诉就可以不用管了，然而出现这种情况后我们的支付权限就被关闭了。 和去年一样，四天连续申述了三次都“维持原判” 我们自认为对投诉的处理已经做好了，申诉材料也很详细了，如何才能申诉成功？请官方关注一下吧！ —— 以下是第一次被关闭支付权限的情况 —— 2022-08-08收到通知，说“涉嫌多级分销返利”，被关闭支付权限。 我们的“斑猪活动圈”小程序就是一个组织活动的报名工具，哪会有多级分销返利呢？找不到可以整改的点呀！如何申述？ 看来看去，才发现近期有消费者投诉。与用户电话沟通了解，是用户报名参加活动后不满意想退款，组织者声明了不退，用户就投诉了。 我们促成多方协商，最后退款和解了。然后把投诉记录及退款凭证作为材料申述。 然而申述了两次，材料一次比一次详细，但等待几天的结果却都是维持原判。 [图片] 期间我们尝试了各种方式希望能弄明白到底是哪里的问题，但得到的答复都是等待审核结果，而两次审核不通过却仍然不指明哪里的问题。 为何不把哪块有问题指出来啊？官方，你能让负责审核的同志们，顺手把原因贴出来吗？ 不能支付，用户都要流失了……我们这样一次次一天天的等待不是办法呀！