为什么小程序在备案时，提示负责人与小程序管理员不一致？ 负责人这一栏填的不是管理员的信息吗？ [图片]

想开通客服功能，但是用户发消息来，网页端客服或移动端小程序客服都收不到消息。 1、小程序已经添加客服按钮； 2、小程序后台已经添加客服人员； 看了文档还是找不到解决方法，要怎么添加客服功能，求助一下...