客服在与用户沟通时，微信客服界面接收到的用户截图偶尔会打不开，我们目前的解决方式是让用户重发，但是有时用户多次重发后也不一定能打开。 [图片]

小程序开发文档说明，map使用个性化地图，需要开通腾讯位置服务，然后选择个性化地图，然后把subkey配置到map中，但是预览地图没见任何变化，请问是什么原因