为什么接入客服后，有的顾客是不显示之前的聊天记录，发给顾客的消息也马上不见了？急急急

1、更新客服后台之后，退出后，第二天怎么一登录都在接入那里的？不是应该显示在待接入那里吗？ 2、客服后台也看不到之前是哪个客服人员接入的了？

之前保存的回复记录都没有了吗？