我这边有一个用户, 他打开我的小程序时请求网络时报错request:fail -215:net::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY 而且只有这一个用户, 换了好几部手机, 苹果, 安卓都是这个错误. 相同的手机别的微信号登陆就没这个问题. 请问要怎么处理?