原先的结算单邮箱不用来了，就更改了一个新的邮箱，且审核已经通过。第一次点击“补发结算单”，没收到任何文件；第二次，将腾讯域名和邮箱都加入了白名单，再点击“补发结算单”还是无法收到。已确认更改后的新邮箱地址无误，请问这是什么原因无法收到结算单？