添加客服时，明明已经关注公众号了，但是一直提示用户未关注，啥情况？

您好，我这边在创建应用时，遇到了麻烦，已在应用商店上架，工信网安备案都已经通过，网站建设完毕，一直因为类别未开放导致审核失败，微信支付接口申请通过，但是只有7天时效，在开放平台卡着也无法绑定，请尽快回复，谢谢！