企业账号认证名称有问题 如何找企业公众号人工客服核实

6月初充值了广告主的钱，然后按照要求在后台申请了开票。后台显示“申请成功”，但是我一直收不到发票本体和相关内容，请问究竟是怎么回事？到现在已经7月下旬了，还没下落，究竟找谁咨询此发票问题？？？？