你好，我们7月份的支付收入是1万3千多，但实际收到的结果才8千多，麻烦帮我们查下。 我们的原始ID是：gh_b6976e42aec0

问了腾讯客服，说小游戏虚拟支付是月结方式的，每个月15号前会把结算单发到注册邮箱，但现在23号了，我们还是没有收到7月份的结算单，请问怎么回事？ 我们的原始ID是：gh_b6976e42aec0 另外，注册邮箱就是指登陆邮箱吧？

请问小游戏虚拟支付什么时候结算？是怎么样的结算方式？7月份的到现在没有收到任何结算信息，小程序后台也没有任何相关说明，请官方解答一下。