小程序备案收到短信：“您的新增互联网服务信息不完全符合备案要求，现已被退回。详情请咨询您接入服务提供商。【工信部ICP备案】”，但是微信平台还是审核中，这种情况已经有3次了，每次微信平台也不显示具体原因，也没人打电话，问客服客服也查不到原因，这个是怎么回事，要怎么解决？ 更新： 收到客服电话了，缺少一份文件。