我也碰到这样的问题。 手机声音正常，因为朋友间微信聊天都有提示音，无论黑屏还是两亮屏。 找了多种品牌的手机测试了下，发现大部分华为手机在黑屏状态下，接收微信公众号模板消息时，没有提示音。微信模板消息能收到，就是没有提示音，客户体验非常不好（想着借助声音提醒让客户及时知晓有业务发生）。 不知道什么原因。求解。。。。。。