[图片][图片] 有好几个用户支付的时候出现这个问题，告知用户自行点击查看解决方案后，还是无法解决这个问题。请问到底是什么是什么原因？该怎样去解决这个问题？麻烦官方人员解答一下。（比较急，可以尽快回复吗，谢谢）

您好，微信官方给我司发送了删除欧盟地区用户个人数据通知邮件，因回复邮件被腾讯拒收，现在此处描述问题。 您提供的openid、unionid在我司数据库中无法查询到该用户，麻烦请二次确认账号是否正确及更多用户相关信息以便我司查询到该用户。 type：mini program app_name：塔读小说大全 openid：oU9750Ih8zNqJ8sWd4YCtppovThs unionid：oTZxxuPKUwgnI9RdMHNnd_Un3K-c 以下为原邮件内容： 尊敬的开发者 Dear Developers： 根据欧盟数据保护通用条例的要求，由于部分欧盟地区微信用户已撤销授权你的服务获取其个人信息（包括该微信用户自行注销微信个人帐号或取消授权公众号/小程序/移动应用/网站应用获取其个人信息），现告知你删除附件中用户的相关授权信息。 删除方法： 如果你在自己的开发服务器中存储了附件中用户的信息，需要在三周内，从该服务器中删除附件（data.csv）中用户相关的所有信息，包括但不限于用户的昵称、头像、地区、性别、Openid、IP地址以及与该用户有关的其他个人信息。 微信公众平台公告:《关于欧盟数据保护通用条例的通知》 微信开放平台公告:《关于欧盟数据保护通用条例的通知》