顾客商品后，无任何理由申请退款，商家拒绝退款，根据小商店规则“若订单中有商品发生了退款/售后，订单自动确认收货的倒计时将停止。 只要顾客没有点击确认收货，卖家就无法收到货款， 经过电话联系、微信联系等方式联系顾客，顾客就是无任何反应，也不再申请退款、也不确认收货，导致订单状态一直是“已发货” 这种情况怎么办？无限期等待吗？

请教各位微信搜索的精品店怎么接入购物单？后台没有看到设置的地方啊？ [图片]