我微信小店最近收到几个处罚，说商品价格设置不合理。我一头雾水，咨询客服，客服直接甩一堆规则给我。我问我具体触犯了哪一条。客服不直接回答，还是提供一堆规则。还说如有异议可以申诉。我问要电话咨询，说没有。然后就没有了。这么大一个腾讯公司，怎么一个客服服务就这么官方呢？到现在我都还不知道我具体触犯了哪一条细则。也不知道找谁。