- 视频号用户申请了三个售后单,只收到了两个售后申请回调,有一个售后单的回调没有收到,请问是什么原因?
视频号用户申请了三个售后单,只收到了两个售后申请回调,有一个售后单的回调没有收到,请问是什么原因,如何解决? appid:wx4dc50a4bd59bc078 自定义订单号: 774073478453137408 微信侧售后单号:4000000002552863(已收到回调),4000000002566286(已收到回调),4000000002552864(未收到用户提交申请售后回调)
2022-08-02 - 视频号用户申请11笔售后单,且商家处理退款超时,自动退款成功了7笔,还有4笔未自动退款,是什么原因?
视频号用户于7月29日在视频号端申请11笔售后单,商家处理退款超时了,7月31微信自动退款成功了7笔,剩余4笔售后单未自动退款,请问是什么原因? appid:wx4dc50a4bd59bc078 自定义订单id:772640193801883648 未自动退款的微信侧售后单号:4000000002507097,4000000002509155,4000000002509684,4000000002511471
2022-08-02 - 自定义交易组件在视频号直播间下单后,调用订单详情接口,发现订单详情中没有推广员信息,请问如何解决?
自定义交易组件在视频号直播间下单后,调用订单详情接口,发现订单详情中没有推广员信息,请问如何解决? 自定义订单号:766418559185195008 推广员昵称:希腊家园 小程序APPID:wx4dc50a4bd59bc078
2022-07-12 - 因现在视频号是双端操作,视频号端退款申请的售后单没有标识,我们无法知道售后单中是否含有运费,怎么办?
1.自己跑侧的微信退运费的逻辑为 待发货订单状态下并且最后一个商品可以传入运费 2.但是在视频号端申请的带运费的售后单,没有标识,如果是多sku售后的话如果将其他的售后单取消,然后用api再次申请时,则无法判断是否该传入运费 场景:订单:x商品:3元;y商品:1元 ;运费:1元 将订单在视频号订单管理处申请全部退款 则 x商品售后单金额为3元 y商品售后单金额为2元; 这是如果用户在小程序用取消售后API取消售后,然后再次申请时,如果按场景1的逻辑,则会传入4元,因为y商品的售后单金额是否传入运费对于我们开发者而言是未知的,是不知道是否传入运费的,这个视频号现在是双端操作,还是请把这个微信的退运费的逻辑说清楚一下,或者说运费传入限制说明下。
2022-06-08 - 自定义交易组件严重bug,会导致多退运费给消费者,怎么解决?
场景: 1. 订单A包含了x商品3元,y商品1元,运费1元。 2. 针对x商品退款,可退款3元;再针对y商品退款,退款1元+1元运费。这时总退款5元是正确的。 接下来: 3.取消x商品退款申请。再次发起x退款,会自动退款4元(3元商品价+1元运费)。 这时候又多退了1次运费。 上述操作是在微信视频号订单管理里面进行操作的。 谁来解决一下! [图片][图片][图片][图片][图片][图片]
2022-06-06 - 视频号多商品带运费订单,申请售后运费传入多次导致总退款金额大于订单金额但依旧能申请成功,请问怎么办?
商品a: sku总实付价为3元;商品b:sku总实付价为1元;订单总运费为:1元;订单总金额为5元; 第一次正常申请售后:商品a售后单的退款金额为3元(不带运费),商品b售后单金额为2元(带运费); 然后商品b的售后单不进行操作,将商品a的售后单进行取消售后操作,然后再次让商品a重新申请售后单显示的却退款金额为4元; 这样商品a的售后价格和商品a的售后价格已经超过了订单的总支付金额,但是重新申请商品a的4元的售后单却依旧能申请成功,请问该如何解决? 如果用api申请售后传入运费,我们该怎样限制多传运费的这种情况? [图片][图片][图片]
2022-05-27 - 自定义交易组件生成售后单api无法传入邮费,而用户在视频号端申请售后却能退邮费,请问如何该如何解决?
自定义交易组件生成售后单api无法传入邮费,而用户在视频号端申请售后却能退邮费,请问用api生成的售后单邮费该如何退款???
2022-05-23 - 自定义交易组件添加推广员,有的用户点开链接是链接过期,有的用户则能接受邀请,请问是什么原因呢?
自定义交易组件:设置推广员时将邀请链接发给用户,有的用户点开链接显示已过期,有的则能接受邀请,请问这个链接的过期时间是多少,或者是有其他的限制请予以说明一下,请问该如何解决? 小程序ID:wx4dc50a4bd59bc078 被邀请视频用户视频号昵称:墨雨枫香
2022-05-23 - 自定义交易组件申请售后是按sku总实付金额来退款的,请问邮费等附加金额怎样退款?
自定义交易组件申请售后是按sku总实付金额来退款的,请问邮费等附加金额怎样退款?
2022-05-20 - 自定义交易组件微信侧更新售后单后无法收到更新售后单回调请问是什么原因?
调用生成售后单api 生成售后单后,在微信侧视频号订单处修改申请,未收到更新售后单回调请问是什么原因? appid:wxed6fc8dcb75dc2bb 微信侧售后单号:4000000001700304 订单id:744635180890722304 文档地址:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/callback/aftersale/aftersale_user_update_order.html
2022-05-12