单位之前的公众号是以我个人名义申请的，现在需要变成单位的，如何操作，我重新以单位名义申请的公众号名称与我个人申请的那个名称冲突了，如何才能解决，现在人工客服一直打不通电话，自动客服在这方面无法解决，让我们怎么办腾讯还能解决吗