- 关于企业微信和微信公众号绑定问题?
现状:部门A弄了一个企业微信,相应的认证啥的都弄了,也有不少的顾客添加了企业微信;部门B弄了一个微信公众号,相应的认证啥的也都弄好了,粉丝数也还可以。现在想打通两个,把两个关联起来,让两者的顾客资源整合在一起,两个都不想放弃。但是在微信公众号后台看到的貌似是开通新的企业微信,不是绑定已有的企业微信。查询了一下,貌似没看到两个都已经认证的如何绑定的资料,有的也是一个认证了,另外一个没有认证的如何快捷认证。请问这种的要怎么处理?两个各自都有顾客或者粉丝,都不想放弃重新弄。
2021-08-18 - 关于企业微信底层设计逻辑的意见和建议
写在开头:我并不是一个企业微信的深度使用者,所以有些想法可能过于简单,不是那么切合实际。 在我看来,企业微信就是链接用户和企业的一个工具,其次是这个工具如何发挥好自身的作用,加深双方之间的互动,不管是交流还是交易; 先看第一点,链接用户和企业。目前在我看来企业微信并没有做好这点,目前企业微信链接的是实名制的企业员工和用户,而非企业和用户。这就存在一系列的问题,例如:虽然企业微信给员工套了一层企业认证的外壳,但是用户在互动过程中更多的还是看重员工这个人,而非企业。这就导致员工离职后,依然有大概率可以带走这批顾客。 其次,企业微信并没有完全发挥好双方作用,加深双方的互动,仅仅只是比微信好一点点。别的不说看,加好友次数、微信群次数依然非常多。你可能要加同一个企业的售前企业微信、售后企业微信、财务微信、技术支持微信等等,然后讨论一个项目,前后拉了N多个群; 解决方案:其他的底层逻辑不变,顾客添加实名认证的企业员工的企业微信后,不是加该企业员工微信好友,而且进入了一个用户和企业的群聊。在这个群聊中一方是用户,一方是企业;双方权利均等,都是群主;企业一方的企业微信随时可以拉本企业的其他企业微信进入群聊,企业方由企业微信管理者管理; 对于用户的好处: 1、用户是和企业交流,不是和企业认证的员工交流; 用户虽然在和企业员工交流,但是企业员工仅仅是代表企业发言; 2、互动更有保障 例如群聊里面红包转账啥的,能发出和收到的只能是用户和企业,企业员工虽然可以查收,但是没有实际不触碰,交易的双方依然是企业和用户、更有保障;合同价格啥的都可以进一步规范;企业管理者可以看到群聊信息(明面上企业管理者没有在群聊里面),避免企业员工打着企业的名号欺瞒用户,事后企业以不知情为由,推卸责任; 3、互动更简单高效 用户无需加N多该企业的企业好友,也无需拉N多群;一个企业群聊即可搞定;例如售前的时候在这个群里是和售前企业微信沟通,售前完成了,要售后了,售前企业微信就退出(也可以不退),拉售后企业微信进入,售后遇到技术难题了,就拉技术企业微信等等,一个群搞定所有事情。 对于企业的好处: 1、无需重复添加用户,客户管理更加简洁高效; 2、员工行为准则规范化;合同统一/区块链化、收款统一、群聊中签订的合同啥的法务、财务等随时跟进处理等等 3、打造私域用户池;
2021-05-14