我现在进行公众号上网站的申诉访问，我已进入这个部署这里，显示说要在根目录部署一个文件，但这个文件没法复制，这个显示的文件名和内容都看不了，没法保存，没法去部署，这怎么办 [图片][图片]

现在在进行视频号的企业认证，因为视频号认证必要与公众号的名称保持一下，公众号的名字被占用了，对方联系不到人，这种情况怎么处理呢