玩具电商小程序为什么一直因为「涉及谣言、欺诈」原因审核被拒?
我们是一家玩具贩售公司,小程序今年7月25日上线,一直保持着非常好的审核记录,也从未收到过用户投诉或官方处罚。 从上周三开始,新版本审核多次被驳回,理由是「小程序页面存在涉及谣言、欺诈、赌博、竞猜、抽奖等违规内容或行为」,并附上小程序的首页商品列表。 我们立刻在反馈页面进行了申诉,并将同品类经营友商的商品列表页及购买页附上,周五下午该版本审核通过 [图片] 然而上周六再次提交审核后,审核同学再次以相同的原因拒绝过审,周六上的版本除了修复了一个「购买时无法选中代金券」的bug外,没有做过任何改动,这让我们的产品组感到很迷惑。 [图片] (拒审截图仍然是我司小程序的首页) 下面附上我们申诉时提交的证据,第一个小程序页面是我司的产品,其他截图分别来自于友商「泡泡抽盒机」、「美拆」、「蛋趣商超」 可以看到我们的页面逻辑及信息、商品销售方式与友商几乎完全一致 我们主销的品类是「盲盒」,在经营中严格遵循出品方制定的指导价格与销售模式,面向的用户群体也非常了解这个品类的销售模式, [图片] [图片] 在没有改变商品销售、展示页的结构、信息露出以及销售模式的情况下,过审突然变得如此困难,实在让开发者和经营者感到困惑。 是不是可以合理猜测,小程序审核组现在禁止「盲盒」贩售相关的小程序更新或者上架呢?但是这又无法解释上次申诉后顺利过审这件事。 我们非常重视小程序评测中的各项指标,上周开始的连续审核被拒已经影响到了小程序的运营指标。 [图片] 希望官方同学可以给一下更加详细的过审指导,万分感谢。