小程序的服务消息触发条件： 1.7天内与小程序有过交互操作（提交表单行为），一次提交可发送一次，多次可发送多次（小心投诉）； 2.小程序内支付成功后，可在7天内推送有限条数的模板消息（1次提交表单可下发1条，多次提交下发条数独立，相互不影响） 以上的触发方式都有弊端，建议分场景分析： 建议按照：服务消息>公众号模板消息>短信>邮箱，这样的优先度来设计方案；

获取unionid的前提是，你的小程序或者公众号是有绑定开发者账号的微信开放平台，在此前提下： 通过用户授权可以获取到unionid; 同主体的公众号关注后，可以直接获取； 同主体公众号，用户已经授权过该公众号，可以直接获取； 小程序支付成功后可获取； 云函数的调用与2，3点类似； 分场景分析，如果用户是没有关注过公众号的（非取关用户），且没有授权/登录过公众号的话，是拿不到的。 （希望可以解答你的疑问）