一个这么大的平台，连客服都没有，真是无语，我们商家一堆问题，没有人解决

[图片] 本公司非经营药品，也不会上架药品 选择类目非医药行业，为什么审核一直需要上传药品经营许可证 [图片]

近期在视频号上开通了小店，初步缴纳了5k的保证金，期初都很顺利包括资质审核这些，但最后卡在了商品上传时的；品牌，这一栏，按照系统提示准备了相关的材料资质发送了邮箱，但好几天过去了，期间也陆续发送了几次邮件，均未得到官方的回复，请问官方或各位遇到此问题的朋友，你们在提交品牌入库申请的时候弄了多久？邮件会被回复吗？需要多久可以通过？