[图片] 客户退货退错地址，和客户电话沟通过让她重新寄出，三次沟通无果，客服申请官方介入，官方客服直接判定商家已签收 ，直接给客户退款了。官方客服是怎么判定的？退货未到怎么给客户退款的？货款虽然不多，但是处理手法无任何根据，各位朋友有碰到这样的情况么？