公众号认证公司人员不专业、渎职,造成公众号未能及时完成年审,应向哪个部门投诉?
腾讯的工作人员, 你好,我是上海市广博进修学院的理事长陈上上,我单位是一家有30年办学历史的非营利性学校,微信公众号也已正常运营多年。 今年年审时,贵司使用的第三方认证公司世纪恒通,不认可我方提供的,由上海市浦东新区教育出具的认证我们依法办学的官方文件(教育局签发、落款、盖章),我们联系到了教育局相关领导提供了工作直线,世纪恒通工作人员不采纳,要求打官网总机,据称至今未能联系上相关人员。 自我们8月3日下单提交审核资料(订单号:13844423117898500828),已经拖延近至今,年审的截止日期为8月23日。 我方提供的确为政府官方文件,我们作为一家民间机构,没有责任也没有能力去认证政府文件的真实性,更不可能伪造。这是认证公司应该具备的信息搜索和专业判断能力,而不是给广大公众号用户增加障碍和困难,自身没有尽到调查职责,擅自将政府材料认定为不合格。 如因第三方工作不力对我们的微信平台各功能使用(微信支付、小鹅通等都会收到公众号审核的影响),我们将诉诸法律、政府以及自媒体等渠道,联合公共力量,对该公司及工作人员追责到底。 上海市广博进修学院 理事长 陈上上 联系我们的认证公司为世纪恒通,邮箱a1232@sjht.com