有一段时间没用过小商店了，前段时间用小商店卖了一些实物产品给同城客户，并且自己送货上门的。过了15天人家自动确认收货了，我提现的时候显示提现失败，提现记录里面又没有任何记录也没显示为何提现失败的说明。也没有解决方案给到我怎么处理？