【电商平台】类目的小程序商家下的子商户商家如何设置其客服人员?
文档内容: 为更好地满足小程序客服的使用需求,平台支持客服子商户能力、3分钟低应答弹窗、小商店场景PC客服展示商品/订单,以提升客服的沟通效率。 本次更新点具体如下: 1. 客服子商户能力 支持【电商平台】类目的小程序商家下的子商户商家直接使用小程序官方客服工作台,两步实现用户直接与子商户沟通。 步骤1:开通子商户功能。小程序后台(https://mp.weixin.qq.com/)- 开发管理 - 接口设置 - 小程序客服子商户能力 [图片] 步骤2:创建子商户。开发者可以通过接口创建子商户,详情: https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D-2 完成步骤1、2后,子商户的客服人员即可登录PC web客服(https://mpkf.weixin.qq.com/)或者移动端客服小助手使用小程序客服能力。 [图片] [图片] 问:创建子商户后如何添加子商户的客服人员?子商户添加客服人员是否有数量限制?