我设置了多个客服管理员，但是客服管理员在客服小助手内看不到其他客服的聊天记录，移动端和网页端都不行，不过偶尔能看到某个客服的聊天记录，很奇怪。我们需要查看客服跟用户的沟通内容，请问要如何操作？

    首先声明，我们对用户昵称、头像、性别、地址，毫无兴趣，并不想获取这些用户信息。     其次，我们很难让用户先关注公众号，再使用小程序，这种行为，应该是不被提倡的吧。小程序只是个简单的小工具，用完即走，无需关注公众号。     然后，我们有很多个小程序，需要使用unionId进行唯一标识，实现数据的互通与共享。     再然后，unionId有什么比openId更牛逼的地方吗？一串字母而已，除了在多个小程序之间唯一标识，为什么要授权？     其实以上都不是问题，最主要的问题是：为了数据互通，在程序开始的时候，调用了getUserInfo，然后就会被审核人员驳回了，说侵犯了用户隐私，是违规行为。我真的不明白，我真的只想拿一个unionId而已，我真的不想拿用户信息啊