我店员送货上门，面对面扫码付的款。客人过后玩手机，看付款记录，不记得这个钱是买啥了，就稀里糊涂把我投诉了。我打电话过去，她才记起来。我冤，怎样申诉，取消投诉。发现时都超时了 [图片]