用户在微信小游戏平台申请了未成年人退款申请了，我们给用户发起了全额退款，有一部分退款订单可以到账，有一部分退款订单一直处于“退款中”这导致了用户不断的在微信支付商户平台和其他平台投诉。2月2日的退款订单都还处于“退款中”已经有半个多月的时间了，查看订单详情显示商户余额不足，但是我们的商户每天都有流水，是有钱的。这个事情真的非常的着急，麻烦帮忙加急处理一下。订单详情这里提示可以通过发邮件联系平台退款，邮件已发送，但是一直联系不到小游戏平台工作人员，没人处理。小助手的客服根 本没人回复，小游戏平台的工作人员都去那里了？[图片][图片][图片]

注册公众号后才发现，原来工商个体户不能使用这个APPID，网上说已认证过的公众，有1次机会转服务号是否真实的，请问已微信认证的公众号如何转为服务号？谢谢

我们之前有过分公司怀疑是之前的分公司注册了，但是之前的账号找不到了，怕突然投诉辉游影响，所以想看看是那个公司注册了

你好，我们家游戏又被因用户投诉并经平台审核，说我们违反规范：《微信小程序平台运营规范》3.7，实在是找不到在哪里违反了规则了，上次被举报后我们删除了游戏中带有官方的文字公告内容、解绑了与公众号的绑定。现在游戏中已经没有跟官方任何的字眼了。 后台通知中心提示违规的时候最好能带上违规的截图这个功能，快捷回复的内容太宽泛了，完全是猜着改。 需要提供一下我们具体违反的那一条内容，最好有截图，麻烦大大帮忙处理下。

我公司的游戏AppID(小程序ID)wxec8f800476c3964a中有一个用户想要退款，我们在虚拟支付2.0后台操作退款一直退款失败，而且微信后台没有给出具体原因，希望协助排查下退款失败的原因，如何能成功退款 另外，只有这一个用户退款失败，其他用户的退款都能正常退款 用户ID o8qF65dEMHL2OBKhRFJCaSAwYLmE 交易单号 4200001580202210044867310167 4200001582202210046671419492 4200001580202210040120489268 4200001549202210042827509721 4200001577202210042048798278 4200001580202210049035533456 [图片][图片]