视频号春节发货规则这么没出 春节发假了发不了货了呀

我的视频号小店，因为退货退款的只有一单，其他都是下单就仅退款的恶意订单，按照这样计算，品退率远远没有超过0.08%，为何也会计入品退率，望官方查明，帮恢复优选联盟，谢谢（嗯哼匠小店）店铺名 只有68单售后，其中67单退款，1单退货退款[图片][图片][图片]

用户申请退货退款没有按时上传物流单号，结果系统自动关闭退货退款，还能再次申请吗？