3月15日公众号认证完成后至今发票后台还在开具中，联系第三方客服答复不归他们负责，联系腾讯公司电话他们不负责这块事务，客服平台也没得到解决，此事已严重影响工作推进，到底腾讯公众号认证电子发票这事找腾讯谁来解决，咨询渠道非常不畅通，求助？