- 已满足小程序开通直播的要求,但一直提示“小程序近90天没有存在支付行为”,该如何开通?
小程序id:wxc4c934df86ebe97e 已满足开通直播的条件,但一直提示“小程序近90天没有存在支付行为”,请帮忙核实,多谢!
2020-05-29 - 长期订阅消息,用户允许授权后,设置中的订阅消息的开关为什么默认是关闭的?
长期订阅消息,用户允许授权成功后,在小程序的设置中,订阅消息的开关为什么默认是关闭的?是BUG还是还是就这么设计的?这真的很影响使用的。 [图片]
2019-12-31 - 小程序因误会被举报下架,如何申诉并解除处罚?
今日收到通知,说我们因为违反相关法律法规,已被相关部门要求下架。目前,我们联系到了举报我们的用户,并已化解误会,用户也愿意配合我们撤回举报,但没有操作途径,我们收到的通知中也没有申诉入口无法申诉,我们该如何申诉解除处罚? 整个事件的具体过程如下: 1.用户在我们的小程序中参加抽奖活动,如图一 [图片] 图一 2.用户在26日晚10点半成功与我们取得联系,并发奖,如图二 [图片] 图二 3.但在取得联系前,用户已提交了4次举报,并被受理,如图三 [图片] 图三 4.10月23日用户接到处理结果,如图四 [图片] 图四 5.10月23日9点27分,我们的小程序被下架,无法登陆,发给我们的通知也没有申诉入口,无法申诉,如图五 [图片] 图五 6.我们与用户取得联系并化解误会,如图六 [图片] 图六 7.但用户端也无法撤回举报,如图七 [图片] 图七 本次事件纯属误会,未违反任何法律法规!我们该如何申诉并解除处罚?
2019-10-23 - 内容安全校验是否一定要使用腾讯的接口?
近日收到通知,说我们的小程序"未具备过滤政治有害等违法违规不当信息的机制",但我们的小程序今年4月就已经接入了阿里云的内容安全接口(包含文字和图片),并且我们也一直有专员做内容的审核,可以做到有害内容过滤。请问,我们是否一定要换成腾讯的接口才可以免于下架处罚?
2019-09-24 - 被恶意举报含有虚拟支付
您好: 我们的小程序被恶意举报含有虚拟支付,但实际上我们小程序中没有任何支付功能或者提示按钮。我们只提供游戏的价格展示和分类查询,用户不能在小程序中进行购买。 前不久,我们的另一款小程序也被以同样的理由举报了,经微信核实,目前该小程序已经恢复了。两款小程序的提供的服务是类似的,都是提供价格展示,但都不含有支付功能,请核实! 本次被恶意举报的AppId: wx26586bb732351838 之前被恶意举报的AppId: wxb0010112234306ba
2019-01-31 - 已多次提交、发布,为何突然说我是首次提交代码?
您好: 我的小程序今日上午以没有添加“社交-社区/论坛类目”为由未通过审核,事实上我们大概在两个月前就已添加该类目并取得相应资质,而且至今已多次审核成功并发布,现在为何又告知我“首次提交代码审核,需经属地互联网信息内容主管部门审核确认。审核时长约7天,请耐心等待”? 我的小程序早已取得响应资质且早已不是初次提交代码,请确认。
2018-12-28