我的视频号名称是  小小做题佳  ，视频号ID: sphHLPIzQ4ogaw9 ，注册绑定的视频号小店名称为 做题佳  ，我在2023年3月14日，通过彩排功能调试直播，仅仅直播了几分钟便被提示扣分，提示为封面违规，共计3次，自己反复观看规则文档没有违法的地方，在线申诉后未通过，在16日通过邮件申诉，中间有回复要求提供截图，回复后一直没有回应，能否处理下。我的邮箱是xiaoxiaozuotijia@163.com