小程序订单有一笔交易投诉，没有及时去处理，然后平台已经介入，投诉已完结,,反馈结果是[用户你好，经核实此单商家存在违规行为，平台将为你操作退款，请关注后续资金退款通知，感谢你的反馈]，现在也已经过去十几天了，客户反馈没有到退款，商户号也没发现有该笔的退款支付。疑问是，那么针对这笔投诉订单，显示平台会操作退款，周期是多久会退回给客户，怎么退？因为客户一直有找来，但不知道平台是怎么退款，所以接下来商家需要做什么，是否能线下退了，退的话，怎么同步给平台处理记录？ [图片] [图片]

视频号小店升级成微信小店，查看到客服也切换成小店客服，那是否还能对接到企微的微信客服对接呢？如果可以，操作指引在哪可以查看？[图片]

港澳台主体注册的小程序，目前还需要备案吗？3月31日前会被清退吗？有最新公告出来了么？

视频号直播被提示不符合外籍人士开播资质，需要提交相关资质，但是找了网站没有看到有相关资质说明，有大佬知道的吗