GMV十多万，一千单左右，总共出现3单纠纷，为何纠纷率还能达到1.27%？正常逻辑，应该是同等纠纷订单情况下，订单量逐渐增加，纠纷率也会逐渐下降。为何迟迟不变？麻烦官方解答一下，谢谢！！@视频号小店助手

想请问一下，橱窗纠纷率如何定义？明确表达可以为客户退款，只是让客户把“仅退款“更改为“退货退款”，然后就成为纠纷订单，后续客户取消客服介入，且再次申请后，马上为客户退款，这样就增加一单纠纷？